Sobre Nós

1.              Entrega

A entrega de produtos adquiridos na Loja Online da PETIT & JOLIE PORTUGAL será efetuada por intermédio de uma empresa transportadora de correspondência. Os tempos de entrega em território nacional fixam-se, de um modo geral, num máximo de 5 dias úteis após confirmação e receção de pagamento (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Não obstante, poderão variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega.
Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a factos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria. Como tal, nos casos anteriormente citados, o tempo de entrega dos artigos poderá variar. A encomenda terá como destino a morada definida pelo cliente aquando do processo de registo na PETIT & JOLIE PORTUGAL. Caso o cliente pretenda que a mercadoria seja entregue num endereço de correspondência distinto, deverá indicar a respetiva informação antes de concluir o processo de compra, numa área definida para o efeito. Na eventualidade do cliente pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá proceder a uma encomenda para cada um desses endereços. Para o efeito, será debitado ao cliente um custo de expedição por cada encomenda realizada. Nas circunstâncias em que a morada indicada pelo cliente se manifeste errada, tal facto será da responsabilidade do cliente e poderá conduzir a custos adicionais para o mesmo. A PETIT & JOLIE PORTUGAL não efetua entregas em apartados. As encomendas só serão expedidas mediante a confirmação de pagamento.

Caso não receba a sua encomenda dentro do tempo de entrega previamente estipulado, ou se tiver alguma questão adicional, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

2.              Preços e Métodos de Pagamento

O preço dos produtos comercializados na PETIT & JOLIE PORTUGAL é estipulado e debitado em EUROS(€) e inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (23%). Ao respetivo valor acrescem os custos de transporte, nos casos aplicáveis. PETIT & JOLIE PORTUGAL reserva-se ao direito de alterar o preço de venda dos produtos que constam do seu website. Contudo, no período compreendido entre a confirmação da encomenda e a respetiva entrega, o preço dos artigos mantêm-se inalterável. Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A PETIT & JOLIE PORTUGAL não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito de cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. A PETIT & JOLIE PORTUGAL apenas encaminhará para expedição as encomendas cujo pagamento já tenha sido objeto de confirmação.

Os modos de pagamento aceites no nosso site são através de Multibanco e transferência bancária, neste caso sendo obrigatório o envio do respetivo comprovativo através do formulário de contacto e restantes meios alternativos. 

3.              Validade da encomenda

A sua encomenda tem uma validade de 5 dias. Findo esse período e na ausência de pagamento, a PETIT & JOLIE PORTUGAL procederá ao cancelamento automático da encomenda. Se desejar, pode efetuar nova encomenda.

4.              Portes de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda, com o preço a diferir de acordo com o valor total da mesma e entrega em Portugal.

Para compras superiores a 45,00 € - PORTES DE ENVIO GRATUITOS

Para compras inferiores a 45,00 € – Portes de envio 4,00 €.

Para entregas fora de Portugal deverá entrar em contacto através do nosso formulário de contacto ou restantes meios alternativos.

5.                      Política de Reclamações e Devoluções

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A PETIT & JOLIE PORTUGAL procederá à reposição da encomenda.
Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 DIAS após a recepção da mesma. Para o efeito, terá de notificar a PETIT & JOLIE PORTUGAL, através do formulário de contacto para sabermos que o artigo será devolvido.
Após a concretização da comunicação supracitada, a PETIT & JOLIE PORTUGAL, por sua vez, enviará uma comunicação ao cliente com as indicações para efetuar a devolução. Em caso de devolução parcial ou total da encomenda, a PETIT & JOLIE PORTUGAL fará o retorno do valor pago pelo cliente, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação e/ou aduaneiros. O processo de reembolso será levado a cabo assim que os artigos devolvidos tenham sido analisados e aceites. Os produtos a devolver devem ser enviadas para: Essência Zero, Lda., Rua Gualdim Pais, Lt 34, r/c Dto, 3100-558 Pombal e o envio deve ser feito em correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais extravios da sua encomenda.
Para o efeito, os artigos devolvidos devem satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos:
1) O produto não pode ter sido danificado ou com qualquer sinal de utilização;
2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não deverá apresentar sinais de abertura, bem como as etiquetas deverão estar conforme as recebeu);
3) O produto deve estar completo.

Produtos que tenham sido objeto de adulteração não são passíveis de devolução.

6.                      Apoio ao cliente

Para informações adicionais, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou através dos e-mails: geral@petitetjolie.pt / essenciazero@gmail.com.

7.                      Disponibilidade de Stock

A PETIT & JOLIE PORTUGAL tenta assegurar que todos os artigos colocados à disposição do cliente no site estão disponíveis em stock. Não obstante, reservamo-nos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas confirmadas como disponíveis e cuja atualização não tenha, por erro do sistema, sido aplicada ao website. Quando tal se aplicar, a PETIT & JOLIE PORTUGAL informará o cliente e procederá ao reembolso do montante pago.

8.                      Lei Aplicável

Todas as compras efectuadas no site www.petitetjolie.pt estão sujeitas à legislação portuguesa, sendo que, qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de contratação e utilização será submetido ao tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.